17.8.2015

Turvapuhelin ja -ranneke langattomaan verkkoon?

Viestintävirasto on hyväksynyt ettei Soneran tai Elisan tarvitse enää myydä lankapuhelinliittymiä. Ja ilmeisesti hyväksyy ainakin implisiittisesti, että turvapuhelimiksi voidaan valita myös langaton kännykkäliittymä

Asun Kauniaisissa alle kilometrin päässä Jorvin sairaalasta ja matkapuhelinyhteyteni pätkii lukuisia kertoja päivässä. Välillä tulee ilmoitus, ettei mobiiliverkkoa ole käytettävissä ja sama saattaa toistua 5-20 kertaa päivän aikana. Myöskään läheiseni eivärt saa minuun kännykkäyhteyttä kun olen kotonani un yhteys kännykän ja tukiaseman välillä pätkii tai on katkennut. Kännykkäpuhelut katkeavat useamman kerran. Joskus alkaa ääni ensin puuroutua mutta joskus katkeaa ilman mitään merkkejä ennakkoon.

Viestintävirasto kertoo omilla sivullaan miten matkapuhelimen kuuluvuutta voi paranataa katvealueilla. Ja suosittelee yhteyttä omaan matkapuhelinoperaattoriin. Esimerkiksi lisäantennin hankintaa varten.

Olen valittanut jo paljon yli 3 vuotta  matkapuhelinpoperaattorilleni (Suomen suurin Elisa/Saunalahti!), että voisivatko suunnata tukiasemaa hiukan toisella tavoin kuuluvuusalueen parantamiseksi. Vastaus on ollut yleensä, että sitä tarkastellaan uudestaan seuraavan kierroksen aikana (ehkä puolen vuoden kuluttua).

Asun yksin ja nuorin tyttäreni haluaa hulestuneena, että hankin itselleni ns turvapuhelimen ja siihen kuuluvan turvarannekkeen voidakseni esimerkiksi jonkun sairauskohtauksen iskiessä hälyyttää apua.

 Kun olen alkanut asia perin juurin selvittää on minua juokustettu ja jonotettu moneen kertaan milloin Elisan asiakassplavelupuhelimessa milloin lähetetty myymälään katsomaan lisäantenneja, vaikkei siellä oikeasti sellaisia edes ole tarjolla matkapuhelimiin. Erilaisiin langattomiin reittimiin ja mokkuloihin niitä löytyy.

Tänään sain vastauksen Saunalahden viestipalvelussa kun laitoin sinne tänään vielä kerran ihmettelevän kysymyksen:

"Asiakaspalvelu 17.8.2015 14:50:12 Hei.

kiitos viestistäsi!

Olette jättäneet katveilmoituksen 11.8 jonka otamme huomioon kun aluetta parannetaan tulevaisuudessa, soittelin mobiiliverkon asiantuntijalle ja hänen mukaan turvaranneketta emme suosittele ottamaan saunalahden liittymään koska turvallisuuden vuoksi olisi ainoa vaihtoehto liittymän siirto toiselle operaattorille.

Kerrothan vielä kuinka onnistuimme tänään. Mielipiteesi on tärkeä!
https://digiumenterprise.com/answer/?sid=xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Ystävällisin terveisin

xxxxxx xxxxxxx
Elisa asiakaspalvelu "


5 kommenttia:

  1. Markkinoille on tullut turvapuhelimia jotka toimivat 3G verkossa. Peitto voisi olla 3G verkolla parempi.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Elisa/Saunalahden oman ilmlotuksenmukaan varmimmin toimii 2G verkko. Mimulla on kyllä puhelin, joka tukee 3G ja 4G mutta ne tuntuu olevan edelleenkin enemmän jotain hypeä, jolla lankalaajakaistan käyttäiä yritetään houkutella langattomiin verkkoihin.

      Poista
  2. Elisalla tuntuu olevan noita kuuluvuusongelmia ihan toisella tapaa kuin dna:lla. Mulla on molempien liittymät, ja tällä vuosikymmenellä dna ei ole pätkinyt missään, kun taas Elisa saattaa mykistyä sekä kotona että kavereiden luona. Tällä viikolla olin noin kilsan päässä Jorvista istumassa iltaa ja puhelin oli jatkuvasti on/off. Ongelma ei ole puhelinkoneessa, koska myös isäntäparin työnantaja oli vaihtanut liittymät Soneralta Elisalle, ja sen jälkeen myös heillä on ollut sama ongelma. Kyllähän se näin kesäaikaan menee puellessa terassillakin työasioita, mutta talvella tilanne muuttuu "haastavammaksi".

    VastaaPoista
  3. Kunpa noilta saisikin jonkun takuun jos tilaa heidän verkkonsa. Minä olen kokonaan menettänyt toivoni kännykkäoperaattoreiden palvelukykyyn. Jos toimii niin hyvä, mutta jos ei toimi kunnola niin vian selvittäminen on joka operaattorin kanssa yhtä tuskaista.

    VastaaPoista
  4. Hei!

    Pahoittelut siitä, että olet joutunut selvittämään asiaa moneen otteeseen, ja aina vain on tarjottu eioota. Nyt minulla olisi kuitenkin kertoa hyviä uutisia: alueelle on tulossa mobiiliverkon parannuksia jo syyskuussa korjaamaan kuvailemaasi ongelmaa. Palaathan asiaan, jos niidenkään jälkeen yhteydet eivät toimi odotetulla tavalla.

    Ilona / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta

    VastaaPoista